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质量月系列活动丨出发!只为提供更优质的售后服务

人民电器报 2021年09月03日 本报记者


 
为顾客提供更优质的售后服务已成为“8.18质量月”系列活动的主要内容之一。8月18日,人民电器集团浙江公司副总经理陈凯为“最美售后工程师队伍”授旗,正式开启了售后服务中心的客户回访之行。
 
 
8月23日,人民电器集团浙江公司售后服务中心一行人前往温州,回访过程中,针对目前产品、服务质量采集客户意见,就如何提高产品和服务质量询问客户需求。处理售后问题的及时性成为了客户最为关注的问题之一。工程师在现场查看了产品,就排除产品故障做出说明。最后,由客户填写售后调查问卷,后续售后中心将根据反馈有针对性地提高服务质量。
 
 
9月1日,售后服务中心一行人前往台州进行后续回访活动。未来,售后服务中心还将定期走访各地,了解客户需求,不断改进服务质量。
 
作为一家专注电气产品25年的制造商,人民电器不仅致力于为全球客户打造集出色性能与非凡效率于一身的电气产品,更着眼于以客户为中心,带来令客户愉悦的服务和体验。近年来,人民电器集团在售后服务领域不断发力,随着消费者需求的升级,人民电器集团将持续加强售后服务力度,为每一位客户提供更为完善、周到和细致的服务体验。